תקנון

1. כללי

ברוכים הבאים לאתר Kopi Blok (להלן: "האתר"), המופעל על ידי חברת ט.נ.א אקוויטי בע"מ, ח.פ 517211538 (להלן: "החברה"). השימוש באתר וביצוע רכישות בו כפופים לתקנון זה במלואו. גלישה באתר ו/או ביצוע הזמנה מהווים הסכמה מלאה לכל תנאי התקנון, ולכן מומלץ לקרוא אותו בעיון לפני ביצוע הזמנה.

התקנון מנוסח בלשון זכר מטעמי נוחות בלבד, אך פונה לכלל המגדרים באופן שווה.

רשאי לבצע הזמנה באתר כל אדם בן 18 ומעלה, בעל כרטיס אשראי תקף או אמצעי תשלום נתמך אחר. ביצוע הזמנה על ידי קטין ייעשה באמצעות הורה או אפוטרופוס בלבד.

2. הגדרות

• "האתר" – אתר האינטרנט של החברה, kopiblok.co.il, לרבות כל עמודיו.
• "החברה" / "אנחנו" – ט.נ.א אקוויטי בע"מ, ח.פ 517211538, המפעילה את אתר Kopi Blok.
• "הלקוח" / "המשתמש" – כל אדם הגולש באתר ו/או מבצע בו רכישה.
• "המוצר" – מוצר מותאם אישית המופק על בסיס איור המצויר ביד על ידי מאיירי החברה, בהתבסס על תמונה שהעלה הלקוח.
• "התמונה" – תמונה אחת או יותר שמעלה הלקוח לאתר לצורך הפקת האיור.
• "הסקיצה" – הדמיה ראשונית של האיור, המועברת ללקוח לאישור בטרם תחילת ייצור המוצר הסופי.

3. פרטי החברה

• שם מסחרי: Kopi Blok
• שם החברה המפעילה: ט.נ.א אקוויטי בע"מ
• ח.פ: 517211538
• כתובת: הרצל 84, רמלה
• טלפון: 055-5522965
• אימייל: info@kopiblok.co.il
• שעות פעילות: ימים א'-ה', 09:00-17:00

4. תהליך ההזמנה

המוצרים באתר מותאמים אישית ומאויירים ביד על ידי מאיירי Kopi Blok, על בסיס תמונה שמעלה הלקוח.

1. הלקוח בוחר מוצר באתר ומשלם עבורו.
2. הלקוח מעלה תמונה אחת או יותר באיכות גבוהה.
3. תוך עד 48 שעות עסקים ממועד קבלת התמונה, נשלחת ללקוח סקיצה לאישור, בוואטסאפ או במייל.
4. לא התקבלה תגובת הלקוח לסקיצה תוך 14 ימי עסקים ממועד שליחתה, תפנה החברה ללקוח בשנית; לא התקבלה תגובה גם בתוך 7 ימי עסקים נוספים, רשאית החברה לראות בכך ביטול ההזמנה מצד הלקוח ולפעול בהתאם לאמור בסעיף 8 להלן.
5. לאחר אישור הסקיצה בכתב (בוואטסאפ או במייל) מתחילה הפקת המוצר הסופי, ולא ניתן עוד לבטל את ההזמנה כמפורט בסעיף 8.
6. ניתן לבצע מספר בלתי מוגבל של סבבי תיקונים בסקיצה, ללא כל עלות נוספת, עד לאישור הלקוח.

החברה שומרת לעצמה את הזכות שלא לאשר הזמנה, לעכבה או להפסיק את הטיפול בה, לרבות במקרים המפורטים בסעיף 5 להלן.

5. תוכן שמועלה על ידי הלקוח

בעת העלאת תמונה לאתר, הלקוח מצהיר ומתחייב כי הוא בעל מלוא הזכויות החוקיות להשתמש בה, ופוטר את החברה מכל אחריות בעניין זה.

החברה רשאית לסרב לעבד תמונה ו/או לבטל הזמנה, בין היתר, אם התמונה או הבקשה מפרות זכויות של צד שלישי, או כוללות תוכן פוגעני, גזעני, אלים, מיני, או בלתי חוקי בכל דרך אחרת. בוטלה הזמנה כאמור לפני תחילת הייצור, יזוכה הלקוח במלוא הסכום ששילם, בתוך 14 ימי עסקים.

6. תשלום

האתר מקבל תשלום באמצעות כרטיס אשראי, Bit, Apple Pay ו-Google Pay. כל המחירים באתר נקובים בשקלים חדשים (₪) וכוללים מע"מ כדין, אלא אם צוין אחרת במפורש. התשלום מתבצע במלואו בעת ביצוע ההזמנה.

7. הפרשי צבע והדפסה

בשל הבדלי תצוגה בין מסכים שונים, ייתכנו הפרשי צבע של עד 25% בין הסקיצה הדיגיטלית לבין המוצר המודפס הסופי. הפרשי צבע כאמור הינם תוצאה טבעית של תהליך ההדפסה ואינם נחשבים פגם במוצר.

8. ביטולים והחזרות

המוצרים באתר מיוצרים במיוחד עבור הלקוח על פי דרישה אישית (איור המבוסס על תמונה שהעלה הלקוח). לפי תקנות הגנת הצרכן (ביטול עסקה), התשע"א-2010, מוצרים מסוג זה פטורים כליל מזכות הביטול הרגילה החלה על עסקאות מכר מרחוק.

יחד עם זאת, ומעבר לנדרש בחוק, בחרה החברה לאפשר ללקוח לבטל את ההזמנה בתנאים הבאים:

• ביטול לפני אישור הסקיצה – ניתן לבטל את ההזמנה בכל עת עד לאישור הסקיצה. הלקוח יזוכה במלוא הסכום ששילם בניכוי דמי טיפול בסך 49 ש"ח, בתוך 14 ימי עסקים.
• ביטול לאחר אישור הסקיצה – לאחר אישור הסקיצה ותחילת הייצור, לא ניתן לבטל את ההזמנה, וזאת בהתאם לאופיו האישי והייחודי של המוצר.
• מוצר פגום או שונה מהותית מהסקיצה – מוצר שהתקבל פגום, או שונה מהותית מהסקיצה שאושרה, יוחלף או יתוקן ללא כל עלות נוספת. למידע נוסף ראו מדיניות החזרות וביטולים.

9. משלוחים

החברה מספקת משלוחים בתוך ישראל בלבד. פרטים מלאים על זמני אספקה ועלויות ניתן למצוא במדיניות משלוחים.

10. קניין רוחני

כל הזכויות באתר, לרבות איורים, טקסטים, סימני מסחר ועיצובים (למעט תמונות שהועלו על ידי לקוחות), שייכות ל-Kopi Blok. אין לעשות שימוש מסחרי בתכני האתר, להעתיקם או להפיצם, ללא אישור בכתב מראש מהחברה.

11. פרטיות

השימוש במידע האישי של הלקוחות, לרבות תמונות שמועלות לאתר, מוסדר במדיניות הפרטיות שלנו.

12. אחריות והגבלת אחריות

החברה תפעל לספק את המוצרים באיכות הגבוהה ביותר ובמועדים המוסכמים. אין באמור לעיל משום הבטחה לתוצאה החורגת מהתיאור המופיע באתר. החברה אינה אחראית לנזקים עקיפים, לרבות אובדן הזדמנות עסקית או הפסד רווחים, הנובעים משימוש באתר או במוצריו.

13. כוח עליון

החברה לא תהיה אחראית לאי-עמידה בהתחייבויותיה על פי תקנון זה, כולה או חלקה, אם נבעה מנסיבות שאינן בשליטתה, לרבות מצבי חירום ביטחוניים, אסון טבע, שביתה או תקלה מהותית אצל ספקים חיצוניים. במקרים כאמור תפעל החברה לעדכן את הלקוח בהקדם האפשרי.

14. טעויות באתר

נפלה טעות סופר או טכנית באתר, לרבות במחיר או בתיאור מוצר, שומרת החברה לעצמה את הזכות לבטל את ההזמנה שנפגעה מהטעות, ובמקרה זה יזוכה הלקוח במלוא הסכום ששילם.

15. שינויים בתקנון

החברה רשאית לעדכן את התקנון מעת לעת. עדכון יפורסם בעמוד זה ויחול על הזמנות חדשות בלבד, החל ממועד הפרסום.

16. דין ושיפוט

על תקנון זה ועל היחסים בין החברה ללקוחותיה יחולו דיני מדינת ישראל בלבד. סמכות השיפוט הבלעדית בכל סכסוך הנוגע לתקנון זה נתונה לבתי המשפט המוסמכים בתל אביב-יפו.

17. יצירת קשר ופניות

לשאלות, פניות או תלונות ניתן לפנות אלינו באחת הדרכים הבאות:

• טלפון/וואטסאפ: 055-5522965
• אימייל: info@kopiblok.co.il
• טופס פנייה: צור קשר

החברה תשאף לטפל בכל פנייה בתוך 14 ימי עסקים ממועד קבלתה.

עודכן לאחרונה: אוגוסט 2026